Murros mahdollistaa uudet palvelut ja ansaintalogiikat

Digitalisoituminen, kuluttajistuminen, Big Data, teollinen internet, mobiliteetti ja pilvipalvelut ovat trendejä, jotka muokkaavat vauhdilla toimintaympäristömme ja mahdollistavat uusien palveluiden ja ansaintalogiikoiden luomisen paikallisesti ja globaalisti. Kehitys edellyttää sekä palveluntuottajilta että niiden hyödyntäjiltä muuntautumiskykyä ja aloitteellisuutta tunnistaa ja hyödyntää näitä uusia mahdollisuuksia.

Paikallisesti ja globaalisti

Paikallisuus, niin ekologisessa kuin laajemmin taloudellisessakin mielessä, on trendi, jonka vaikutuksia ei ole syytä aliarvioida: vastuullisuudella ja lähiympäristön hyvinvoinnilla on merkitystä. On kuitenkin ymmärrettävä, mitkä toiminnot ovat luonteeltaan aidosti paikallisia ja mitkä globaaleja. Se saa aikaan tehokkuutta – ei kehitetä itse sellaista, mitä on muualta saatavilla, eikä toisaalta haeta maailmalta sellaista, mitä sieltä ei luonnostaan löydy.

Myös tietoturvallisuuden merkitys ymmärretään yhä paremmin. Osataan toimia ja hyödyntää avoimen maailman tarjoamia mahdollisuuksia, mutta samalla pidetään huolta järjestelmien toimivuudesta, saatavuudesta ja tiedon luottamuksellisuudesta.

Kehittyneet teknologiat kaikkien saatavilla

Big Data, teollinen internet, mobiliteetti, pilvipalvelut ovat trendejä, jotka ovat muokanneet toimintaympäristöä jo jonkin aikaa. Näihin liittyy paljon toisiaan yhdistäviä tekijöitä, esimerkiksi teollisen internetin hyödyntämiseen tarvitaan Big Dataa tai pilvipalveluja.

Samalla kun teknologioita hyödynnetään laajemmin, ovat niistä saatavat hyödyt yhä suuremman joukon saatavilla. Enää ei tarvita isoja alkuinvestointeja eikä pitkää kehitysvaihetta, vaan asiakkaan hyödynnettävissä on valmiita tuotteita ja palveluja.

Pullonkaulana ei ole teknologia, vaan liiketoimintamahdollisuuksien tunnistaminen ja hyödyntäminen.

Palveluna ostaminen lisääntyy

Tietotekniikka on perinteisesti hankittu projekteina ja järjestelminä tai isompina kokonaisulkoistuksina. Pilvipalvelut ja kuluttajistuminen ovat nopeuttaneet muutosprosessia, ja kasvattaneet kysyntää palveluna ostamiselle.

Palveluna ostetaan liiketoimintaprosessien osia, ilman että ostaja operoi tai edes suoraan käyttää teknisiä järjestelmiä. Näin tietotekniikkapalvelujen toimittajista tulee liiketoiminnallisia palveluntuottajia. Palveluntuottajan rooli syvenee valitulla prosessin osalla, palvelunostajan hallinnoidessa kokonaisprosessia.